Оплата и возврат средств
Редакция от 09.09.2026
Способы оплаты
Услуги оказываются на условиях предоплаты. Доступны два способа:
- Банковской картой. Принимаются карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса; реквизиты карты не передаются на наш сайт и у нас не хранятся.
- Переводом на расчётный счёт. Для организаций и индивидуальных предпринимателей. Счёт формируется в личном кабинете, услуга активируется после поступления средств.
Все цены на сайте указаны в рублях за один расчётный период и включают все налоги. Мы применяем упрощённую систему налогообложения, поэтому НДС не начисляется и счёт-фактура не выставляется.
Документы после оплаты
Физическому лицу кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при заказе, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Организации получают счёт на оплату и акт оказанных услуг по завершении расчётного периода; документы доступны в личном кабинете.
Когда услуга считается оказанной
Виртуальный сервер создаётся автоматически после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут. Предельный срок предоставления — 24 часа. Данные для доступа направляются на электронную почту и отображаются в личном кабинете.
Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного периода. Стоимость рассчитывается пропорционально фактическому времени пользования.
Возврат денежных средств
Если сервер не был предоставлен
Если по нашей вине виртуальный сервер не создан в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты, вся сумма возвращается полностью. Заявление не требуется — мы инициируем возврат сами, уведомив вас по электронной почте.
Если вы отказываетесь от услуги досрочно
Вы вправе отказаться от услуги в любой момент. Возвращается неиспользованный остаток предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной пропорционально количеству дней пользования.
Пример: оплачен месяц за 690 ₽, отказ заявлен на десятый день. Использовано 10 дней из 30, к возврату 690 − 690 × 10 ÷ 30 = 460 ₽.
Если услуга оказана некачественно
При недоступности сервера сверх уровня, установленного публичной офертой, применяется компенсация в виде продления оплаченного периода. По желанию Заказчика компенсация может быть выплачена деньгами.
Как оформить возврат
- Направьте заявление на support@nodivo.ru с адреса электронной почты, указанного в личном кабинете, либо создайте обращение в личном кабинете.
- Укажите услугу, по которой запрашивается возврат, и причину отказа. Копии документов не нужны: мы идентифицируем вас по учётной записи.
- Мы рассматриваем заявление в течение 3 рабочих дней и сообщаем решение и сумму к возврату.
Сроки и способ возврата
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, с которой прошёл платёж, либо на расчётный счёт плательщика. Возврат на другие реквизиты невозможен по правилам платёжных систем.
Мы направляем распоряжение о возврате в течение 3 рабочих дней с даты положительного решения. Зачисление средств зависит от банка-эмитента и обычно занимает до 10 рабочих дней с момента распоряжения.
Что не подлежит возврату
- Стоимость услуг за периоды, в которых услуга фактически оказывалась.
- Разовые работы, выполненные по отдельному запросу Заказчика и принятые им.
- Средства за периоды, в которых оказание услуг было приостановлено из-за нарушения Заказчиком правил использования.